Sutvarkyti reikalus banke dažnai užtrunka ilgiau nei skersai kirsti Lietuvos didmiestį. Pernai mažinę darbuotojų skaičių, dabar bankai neišvengia eilių.

„Swedbank” skelbia, kad klientas eilėje vidutiniškai užtrunka 8 minutes. 60 procentų klientų banko eilėje esą įstringa tik iki 6 minučių. Tačiau realiai stojus į eilę gali tekti palūkėti keliskart ilgiau, rašo dienraštis “Lietuvos rytas”.

„Swedbank” suskaičiavo, kad šią liepą laukti ilgiau nei 14 minučių teko 20 proc. lankytojų.

„Klientų srautas išauga per pietus. Mes atsižvelgiame į tai sudarydami darbo grafikus. Tačiau klientai turėtų suprasti, jog išaugusio klientų srauto greitai negali aptarnauti ir visi dirbantys padalinio darbuotojai. Jie patys turi tai įvertinti ir pagal galimybę rinktis ne pietų metą”, – kalbėjo banko atstovė Jorūnė Juodžbalytė.

SEB aptarnavimo grupės vadovė Raminta Kovalevskytė patikino, kad, atsižvelgiant į klientų gausą, sudaromas salės vadybininkų darbo grafikas. Per apgultį salėje dirba daugiau bankininkų.

Nemenka klientų dalis į banką eina retai – naudojasi elektronine bankininkyste. Antrojo ketvirčio pabaigoje registruotų vartotojų buvo apie 920 tūkst., pernai tuo pačiu laikotarpiu – 855 tūkst. klientų.

„Vasarą klientų padaugėja kurortuose. Kitur ilgiau palaukti reikia nebent per pietų pertrauką”, – tikino „DnB Nord” atstovas Andrius Vilkancas.

SEB banke darbuotojų skaičius per 2009 metus sumažėjo nuo 2146 iki 2029. „Swedbank” kolektyvas susitraukė daugiau nei puse tūkstančio darbuotojų. „DnB Nord” 2008 metų pabaigoje dirbo 1229, dabar – 1293 žmonės.

Šaltinis: Lietuvos rytas